Ce workshop a également été l’occasion de présenter notre nouvelle campagne consacrée à la santé mentale des jeunes, « C’est un truc de jeunes ! ». Les jeunes constituent en effet l’un des publics prioritaires de l’application mindsUP, à la fois en raison de leur forte utilisation des outils numériques et parce qu’iels représentent une population particulièrement exposée aux difficultés de santé mentale.

C’est quoi mindsUP ?

mindsUP est une application gratuite pour prendre soin de sa santé mentale chaque jour. Elle aide à mieux comprendre ce que l’on vit et à mettre en place de petites actions utiles au quotidien. Grâce à des parcours thématiques, elle permet d’explorer différentes facettes de la santé mentale à son rythme : stress, émotions, sommeil, relations avec les autres ou connaissance de soi. L’application s’appuie sur les sciences comportementales pour transformer des connaissances en actions concrètes.

Bénéfices identifiés de mindsUP pour la pratique professionnelle

Les participant·es ont identifié quatre principales forces de mindsUP :

• Accessible : gratuite, anonyme et disponible à tout moment sur smartphone, l’application constitue une première porte d’entrée vers des informations et des ressources fiables, notamment pour les personnes qui n’oseraient pas consulter un·e professionnel·le dans un premier temps.
• Concrète, simple et engageante : son format numérique, ludique et personnalisable, ainsi que la diversité des contenus proposés, favorisent l’appropriation de l’application et le maintien de l’engagement.
• Déstigmatisante : en proposant une approche non jugeante et des informations fiables, mindsUP contribue à normaliser les discussions autour de la santé mentale, à lever certains tabous et à encourager une recherche d’aide plus précoce.
• Renforce le pouvoir d’agir : l’application aide les utilisateur·ices à mieux comprendre leur santé mentale, à développer leurs compétences et à renforcer leur autonomie. Les fonctions d'auto-évaluation, de suivi et de découverte de ressources locales sont perçues comme des moyens de favoriser l'introspection et le sentiment de maîtrise.

Recommandations pour une intégration efficace de mindsUP dans la pratique professionnelle

Faire de mindsUP un complément à l'accompagnement humain

Les participant·es considèrent mindsUP comme un outil complémentaire au travail des professionnel·les. L’application peut faciliter les échanges, soutenir les discussions et assurer une continuité entre deux rendez-vous, mais ne doit pas se substituer au lien humain.

Deux points de vigilance ont été soulevés :

• Prévenir le risque d’isolement : une application peut favoriser un usage solitaire des écrans. Elle ne doit pas se substituer au lien humain, mais en constituer un soutien.
• Reconnaître les limites de l’application : orienter les utilisateur·ices vers des ressources humaines lorsque leurs besoins dépassent ce que mindsUP peut offrir.

Pistes d’action :

• Encourager l’utilisation de l’application en binôme, en groupe ou dans le cadre d’ateliers ou d’un accompagnement professionnel.
• Développer des espaces d’échange entre utilisateur·ices (communauté, forum, etc.).
• Intégrer des fonctionnalités aidant les utilisateur·ices à identifier les situations nécessitant un accompagnement humain et à s’orienter vers les ressources adaptées.

Accompagner les professionnel·les dans l’appropriation de l’application

Les participant·es estiment qu’un accompagnement des professionnel·les est indispensable pour favoriser une utilisation pertinente de mindsUP dans leur pratique.

Pistes d’action :

• Proposer des formations pour découvrir, tester et s’approprier l’application.
• Mettre à disposition des supports de présentation et des conseils d’utilisation (vidéos, brochures, guides, etc.).
• Créer des espaces de partage d’expériences entre professionnel·les, utilisateur·ices et partenaires.
• Renforcer la confiance dans l’application en apportant des garanties sur sa qualité, sa validation scientifique et sa pérennité.

Recommandations pour favoriser l’adoption et l’engagement à long terme

Faire connaître mindsUP et accompagner sa découverte

Les participant·es ont souligné qu’une application, même pertinente, ne sera utilisée que si elle est visible, reconnue comme utile et accompagnée lors de sa découverte. La rendre disponible ne suffit pas.

Pistes d’action :

• Déployer une campagne de communication dans l’espace public et sur les réseaux sociaux.
• Mobiliser les institutions fréquentées par les jeunes comme relais de diffusion.
• Faire appel à des ambassadeur·ices ou influenceur·euses.
• Proposer des supports de découverte (vidéos, tutoriels, version de démonstration, ateliers ou événements).
• Encourager les professionnel·les à accompagner la première prise en main de l’application.

Maintenir l’engagement dans la durée

Les participant·es ont questionné la capacité de l’application à rester attractive sur le long terme, en raison d’un risque perçu de baisse de motivation, d’abandon progressif ou de sentiment d’échec.

Pistes d’action :

• Personnaliser les parcours et les recommandations.
• Intégrer des mécanismes de gamification pour soutenir la motivation.
• Maintenir une interface accessible, avec un langage simple et inclusif.
• Diversifier les formats proposés (vidéos, démonstrations, contenus interactifs).
• Développer des espaces d’échange entre utilisateur·ices (forum, communauté, etc.).

Nos engagements pour la suite du développement de mindsUP

Ce workshop a permis d'identifier plusieurs pistes concrètes de développement pour ce projet qui viendront nourrir les prochaines étapes du développement de mindsUP. À la lumière de ces échanges, minds s'engage à porter une attention particulière aux éléments suivants :

• Préserver la complémentarité entre le numérique et l'accompagnement humain, en concevant l'application comme un outil qui soutient le lien avec les professionnel·les et les proches, sans jamais s'y substituer.
• Renforcer l'accessibilité de l'application, en poursuivant les efforts de simplification, de vulgarisation et d'adaptation des contenus à la diversité des publics.
• Développer une expérience engageante, en explorant des fonctionnalités favorisant la motivation, la personnalisation et une utilisation durable de l'application.
• Accompagner les professionnel·les dans l'appropriation de mindsUP, notamment grâce à des supports, des formations et des espaces d'échange adaptés à leurs besoins.
• Construire un véritable écosystème autour de l'application, en développant des outils de communication, des ressources pédagogiques et des partenariats facilitant son déploiement auprès des jeunes et des institutions.
• Poursuivre une démarche d'amélioration continue, en intégrant les retours des jeunes, des professionnel·les et des partenaires tout au long de l'évolution du projet.

Au-delà des nombreuses pistes d’amélioration formulées, un constat s’impose : les participant·es adhèrent largement au principe d’une application de promotion de la santé mentale et en reconnaissent le potentiel. Les échanges ont finalement peu porté sur la pertinence de l’outil lui-même, mais principalement sur les conditions nécessaires à son déploiement et à son appropriation.

Les recommandations qui en découlent dépassent ainsi le seul développement de l’application. Elles mettent en lumière les conditions indispensables pour qu’un tel dispositif puisse s’intégrer durablement dans les pratiques professionnelles et le quotidien de ses utilisateur·ices.

Un grand merci à tou·tes les participant·es pour leur présence et leurs contributions lors du workshop, et à Mme Christina Kitsos, Vice-présidente du Conseil administratif de la Ville de Genève en charge du Département de la Cohésion sociale et des Solidarités pour son engagement et sa présence.

Minds souhaite également remercier chaleureusement tou·tes les acteur·ices qui ont contribué au développement de mindsUP, et continuent de nous accompagner dans ce projet : l’entreprise numera, le studio créatif Oqio et  l’agence de développement Beapp.